Politika privatnosti

D.O.O Digi-tel (u daljem tekstu “mi”, “nas”, “naš”) vodi računa o bezbednosti Vaših podataka i Vašoj privatnosti i ni na koji način ne teži zloupotrebi podataka koje ostavljate na našem sajtu.

U okviru Politike privatnosti (u daljem tekstu “Politika), biće Vam pružene sve potrebne informacije o vrsti, načinu, svrsi, obradi i čuvanju ličnih podataka koje mi prikupljamo od Vas prilikom posete našem sajtu www.digitel.rs (u daljem tekstu “sajt”). Prilikom zaštita Vaših ličnih podataka oslanjamo se na odredbe Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu “Zakon”).

Budući da se na našem sajtu mogu nalaziti linkovi ka drugim sajtovima, napominjemo da nismo odgovorni za podatke koje ti sajtovi prikupljaju, pa Vas molimo da se, prilikom posete navedenih sajtova, informišete o njihovoj Politici privatnosti i vrstama i načinu podataka koje prikupljaju.

Poslovni podaci

1. Pun naziv preduzeća: D.O.O Digi-tel
2. Matični broj: 17105728 
3. PIB: 101151487 
4. Šifra delatnosti: 2790
5. Adresa: Potes Ključ 91, 32000 Čačak 
6. E-mail adresa: webshop@digitel.rs
7. Kontakt telefon: 032/ 557 8 000 
8. Website: www.digitel.rs

Kako prikupljamo Vaše podatke?

Sve podatke prikupljamo direktno od Vas putem odabranog načina komuniciranja (telefonski poziv, email, poručivanje putem Prodavnice, poruka, društvene mreže).

Podatke koji su nam potrebni prikupljamo isključivo na Vašu saglasnost i niste u obavezi da iste i ostavite. U slučaju da nam uskratite određene podatke, možda nećemo biti u mogućnosti da Vam pružimo određene usluge (dostavljanje newsletter, isporuka na kućnu adresu, obrada porudžbine i slično).

U skladu sa važećim Zakonom, možemo da prikupljamo Vaše podatke u sledeće svrhe:

1. Za potrebe zaključenja Ugovora o kupovini na daljinu
2. Za potrebe izvršenja određenih zakonskih obaveza (poreske obaveze, refundacije, reklamacije ili ostvarenja drugih prava potrošača)
3. Kada ste nam dali saglasnost za prikupljanje određenih podataka, pri čemu, u svakom trenutku, imate pravo da opozovete takvu odluku
4. Kada za to imamo legitiman interes (sprečavanje zloupotrebe ili prevara, neometano korišćenje sajta, ali i kada su nam potrebne određene informacije za ispitivanje Vašeg mišljenja o određenim uslugama o čemu ćete biti obavešteni).

Vrsta podataka koje prikupljamo

Prilikom kupovine naših proizvoda na daljinu (poručivanje putem internet prodavnice, društvenih mreža, telefonskim putem ili putem email adrese) prikupljamo sledeće podatke:

1. Ime i prezime
2. Kontakt telefon
3. Adresa
4. Email adresa

Navedeni podaci su nam neophodni kako bismo mogli da kreiramo porudžbenicu i da Vam je dostavimo na Vašu email adresu. Navedeni podaci koriste se isključivo za radi zaključenja Ugovora o kupovini na daljinu, praćenje porudžbina, komunikaciju sa Vama i rešavanje prigovora.

Kako bismo obezbedili isporuku na kućnu adresu, Vaše podatke možemo proslediti našim partnerima (kurirske službe). Više o tome možete pročitati u daljem tekstu.

Prilikom odustanka od Ugovora prikupljamo sledeće podatke:

1.  Ime i prezime
2.  Kontakt telefon
3.  Adresa
4.  Broj tekućeg računa
5.  JMBG ili broj lične karte

Navedeni podaci su nam potrebni isključivo za potrebe raskida ugovora i ispunjenje naše obaveze o povraćaju uplaćenih sredstava na Vaš tekući račun. Zbog poreskih propisa i novog načina izdavanja fiskalnih računa, u obavezi smo da, prilikom refundiranja sredstava, unesemo Vaš broj lične karte ili JMBG, te se isti koriste isključivo za te svrhe i ne čuvaju se ni u kakvim bazama podataka.

Prilikom reklamacija prikupljamo sledeće podatke:

1. Ime i prezime
2. Adresa
3. Kontakt telefon

Politika kolačića

Naš sajt koristi “cookies” (kolačiće). To su mali fajlovi koji se privremeno skladište na uređaju koji koristite za posetu sajtu. Ovakvi fajlovi ne sadrže viruse i ne mogu iste prenositi. Gotovo svi sajtovi koriste cookies kako bi poboljšali Vaše korisničko iskustvo na sajtu, ali to ne znači da mi imamo podatke o Vašem identitetu. Postoje tri vrste cookies koji se skladište:

1. Privremeni cookies traju samo jednu sesiju i koriste se da Vam pruže bolje korisničko iskustvo. Ovakvi kolačići se brišu automatski po napuštanju sajta.
2. Analitički cookies se koriste za statističke potrebe, kako bi se optimizovala ponuda za naše korisnike i pružile informacije koje Vas interesuju. Ovi kolačići se čuvaju do 5 godina, ali ih, u svakom trenutku, možete ručno obrisati.
3. Trajni cookies se privremeno skladište na Vašem uređaju kako bi Vas naš sajt “zapamtio”. Prilikom sledeće posete našem sajtu, kolačići se koriste da automatski prepozna stranice koje ste već posećivali i kako bi ubrzao proces učitavanja tih stranica, kao i sajta u celosti.

Podaci i Google Analytics

Naš sajt koristi i Google Analytics kako bismo, na osnovu podataka, prilagodili korisničko iskustvo na sajtu i unapredili dizajn. Podaci koji se prikupljaju su:

1. IP adresa
2. Operativni sistem koji se koristi
3.  Pretraživač koji se koristi
4. Vreme i datum pristupa
5. Posećena stranica

Ko ima pristup Vašim podacima?

Pristup Vašim ličnim podacima imaju isključivo obučeni zaposleni kojima su ti podaci neophodni za ispunjenje pomenutih svrha (obrada porudžbine, rešavanje reklamacija…).

U određenim situacijama, neke od Vaših podataka prosleđujemo našim partnerima (kurirske službe i IT partneri) kako bismo bili u mogućnosti da ispunimo pomenute svrhe. Bezbednost Vaših podataka i njihova zaštita, u tim slučajevima, se sprovodi na osnovu posebnog ugovora koji je u skladu sa Zakonom.

Dužina čuvanja podataka

Prikupljene podatke čuvamo do ispunjenja prethodno navedenih svrha, a sve u skladu sa Zakonom. Po isteku rokova, svi podaci se uništavaju i brišu.

Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji.

Vaša prava